Giornata di studi promossa dalla Cooperativa Bagnini.
IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE?(GIORNATA DI STUDI PROMOSSA DALLA COOPERATIVA BAGNINI)"Il cliente ha sempre ragione?". E' questo il titolo della giornata di studi promossa dalla Cooperativa bagnini di Cervia, insieme a Federconsumatori, in programma venerdì 15 dicembre alle 15 presso il Club hotel Dante. Rientra nell'ambito del rapporto instaurato con il decollo della Camera di conciliazione, la prima in Italia che unisce le imprese balneari ed una fra le più importanti associazioni di consumatori. Viene così affrontato il delicato tema del rapporto fra impresa e cliente, anche sotto il profilo giuridico. In questo modo gli imprenditori possono prendere coscienza dei diritti - doveri, da esercitare ed assumere nei confronti degli ospiti, con reciproche aspettative e soddisfazioni. Interverranno il responsabile Sos Turista Simone Scagliarini ed il presidente della Cooperativa bagnini di Cervia Danilo Piraccini. Ferderconsumatori e Cooperativa Bagnini di Cervia hanno firmato l'8 giugno un protocollo, per gestire insieme le controversie fra turisti e stabilimenti balneari. E' stata istituita dunque una Camera di conciliazione, con il compito di esaminare i casi più scottanti. Laddove il cliente ritenga di avere subito un torto o addirittura un sopruso, dovrà rivolgersi inizialmente allo stabilimento in cui è avvenuto il fatto. Se non dovesse ottenere giustizia entro due giorni al massimo, dovranno essere interpellate Federconsumatori e Coop bagnini. La Camera di conciliazione, domiciliata presso la Coop cervese del Lungomare D'Annunzio, si occuperà immediatamente della questione, convocando la persona danneggiata e cercando un compromesso. L'organismo è composto da una rappresentanza mista di imprenditori balneari e consumatori, proprio per svolgere un ruolo super partes. Del resto, Federconsumatori ha aderito a questo progetto in virtù della Certificazione di qualità adottata dalla spiaggia cervese. Trasparenza dei prezzi, qualità dei servizi e test di gradimento, sono alla base del disciplinare che gli stabilimenti balneari si sono impegnati a rispettare. LA COOPERATIVA BAGNINI DI CERVIA